Πολιτική Επιστροφών & Δικαιώματος Υπαναχώρησης

1. Πεδίο Εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε φυσικά πρόσωπα που αγοράζουν ως καταναλωτές (εκτός εμπορικής/επαγγελματικής ιδιότητας) σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτή. Εφαρμόζεται αντίστοιχα, ως πολιτική καλής πίστης, και σε επαγγελματίες πελάτες (π.χ. διοργανωτές εκδηλώσεων) που εγγράφονται σε συνδρομή, εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά.

2. Το Γενικό Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών

Ως καταναλωτής που αγοράζει εξ αποστάσεως (online), δικαιούστε κατ' αρχήν να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψή της, χωρίς να δώσετε εξήγηση και χωρίς επιβάρυνση, πέραν τυχόν εξαιρέσεων που περιγράφονται παρακάτω.

3. Η Εξαίρεση για Ψηφιακό Περιεχόμενο (Άμεση Παράδοση)

4. Εφάπαξ Πακέτα Εκδήλωσης (Pearl / Opal / Diamond)

• Με την ολοκλήρωση πληρωμής και την ενεργοποίηση του dashboard/της σελίδας σας, η υπηρεσία θεωρείται ότι έχει παρασχεθεί, βάσει της ρητής συγκατάθεσής σας κατά το checkout.
• Ως εκ τούτου, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων μετά την ενεργοποίηση, με εξαίρεση τις περιπτώσεις της §7 (λάθος χρέωση) και §8 (ελαττωματική υπηρεσία).
• Εάν επικοινωνήσετε πριν ενεργοποιηθεί οποιαδήποτε λειτουργία του λογαριασμού σας (σπάνια περίπτωση τεχνικού προβλήματος στην αυτόματη ενεργοποίηση), θα σας επιστραφεί το ποσό στο ακέραιο.

5. Συνδρομές Διοργανωτών (Basic / Studio / Atelier)

• Η πρώτη χρέωση εγγραφής υπόκειται στην ίδια λογική άμεσης παράδοσης & συγκατάθεσης της §3: μόλις αποκτήσετε πρόσβαση στον χώρο εργασίας σας, δεν οφείλεται επιστροφή για την τρέχουσα περίοδο.
• Μπορείτε να ακυρώσετε την αυτόματη ανανέωση οποιαδήποτε στιγμή — η πρόσβαση παραμένει έως τη λήξη της ήδη πληρωμένης περιόδου, χωρίς αναλογική επιστροφή για τον χρόνο που δεν χρησιμοποιήσατε.
• Εάν χρεωθείτε εκ παραδρομής μετά από αίτημα ακύρωσης που είχε ήδη υποβληθεί εγκαίρως, η χρέωση αυτή επιστρέφεται πλήρως.

6. Πιστωτικά SMS & Λοιπά Ψηφιακά Πρόσθετα

Τα πιστωτικά SMS και λοιπά ψηφιακά πρόσθετα (π.χ. QR photo upload) πωλούνται ως εφάπαξ αγορές άμεσης διάθεσης και δεν επιστρέφονται μετά την αγορά τους, με εξαίρεση τεχνικό σφάλμα (π.χ. διπλή χρέωση ή μη πίστωση των credits στον λογαριασμό σας). Τα credits δεν λήγουν, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά ρητά κατά την αγορά.

7. Λανθασμένη ή Διπλή Χρέωση

Σε περίπτωση διπλής χρέωσης, χρέωσης λάθος ποσού, ή χρέωσης χωρίς έγκυρη εξουσιοδότησή σας, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Μετά από επιβεβαίωση, η επιστροφή γίνεται πλήρως, ανεξαρτήτως των παραπάνω εξαιρέσεων περί ψηφιακού περιεχομένου.

8. Ελαττωματική Υπηρεσία — Νόμιμη Εγγύηση Συμμόρφωσης

Εάν η ψηφιακή υπηρεσία που παρέχουμε δεν ανταποκρίνεται σε όσα συμφωνήθηκαν (π.χ. ουσιώδης δυσλειτουργία που δεν επιτρέπει τη χρήση της σελίδας σας για τον σκοπό της), έχετε δικαίωμα, σύμφωνα με τις διατάξεις περί συμμόρφωσης ψηφιακού περιεχομένου (ενσωμάτωση Οδηγίας 2019/770/ΕΕ στον Ν. 2251/1994):

1. να ζητήσετε τη διόρθωση/συμμόρφωση της υπηρεσίας εντός εύλογου χρόνου, χωρίς επιβάρυνση,
2. εφόσον αυτό δεν είναι δυνατό ή αναλογικό, να ζητήσετε ανάλογη μείωση του τιμήματος,
3. ή, σε περίπτωση ουσιώδους μη συμμόρφωσης, να καταγγείλετε τη σύμβαση και να λάβετε πλήρη ή αναλογική επιστροφή, ανάλογα με τον χρόνο χρήσης.

Αναφέρετε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό στο info@putalinkonit.com, περιγράφοντας το ελάττωμα — θα το εξετάσουμε και θα απαντήσουμε εντός λογικού χρονικού διαστήματος.

9. Custom Σχεδιασμός

Για εξατομικευμένα (custom) έργα σχεδιασμού, ζητείται ρητή συγκατάθεση έναρξης εργασιών πριν από την παρέλευση της προθεσμίας υπαναχώρησης. Εφόσον η εργασία έχει ήδη ξεκινήσει με τη συγκατάθεσή σας, δεν παρέχεται πλήρης επιστροφή· σε περίπτωση ακύρωσης πριν την ολοκλήρωση, χρεώνεται αναλογικά το τμήμα της εργασίας που έχει ήδη εκτελεστεί.

10. Πώς να Ζητήσετε Επιστροφή

1. Στείλτε email στο info@putalinkonit.com με τον αριθμό παραγγελίας/τιμολογίου και την αιτία του αιτήματος.
2. Θα απαντήσουμε εντός 2 εργάσιμων ημερών.
3. Εγκεκριμένες επιστροφές πραγματοποιούνται στον αρχικό τρόπο πληρωμής εντός 14 ημερών από την έγκριση, μέσω Stripe ή Viva Wallet ανάλογα με το πώς πληρώσατε.
4. Για κάθε εγκεκριμένη επιστροφή εκδίδεται αντίστοιχο πιστωτικό παραστατικό.

11. Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Εάν διαφωνείτε με την απόφασή μας, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR).

12. Στοιχεία Επικοινωνίας

Δείτε επίσης τους Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.